企業質量信用報告

發布時間:2018-12-19來源:中廣電器

企業質量信用報告

 

中廣電器股份有限公司質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,數據真實、準確。符合企業實際情況,報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系、質量理念等。          

十年來中廣人永不滿足、開拓進取,不斷推陳出新,取得了令人矚目的成績,“中廣”牌互感器被認定為遼寧省名牌產品,公司先后被評為遼寧省質量誠信A級工業企業。

一、提高企業員工的質量意識

產品質量關系企業生命,質量是企業的旗幟,是企業實力的展現。企業要在激烈的競爭中尋求發展,要打敗強勁的對手,站穩腳跟,最重要的武器就是產品質量。對企業而言,質量其實是一個系統工程,它不僅涉及企業的所有職能部門,貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節,而且涵括人員意識、質量體系、生產經營行為。

要使企業的質量體系高效運轉,資源優化配置,從而生產出高質量的產品,就必須首先讓全體員工在思想上牢牢確立高品質、高質量的意識,忽視這一點,再好的設備,再健全的機制也難以發揮應有的效用。這種意識的確立自然有它存在的價值,它會使員工在生產經營過程中,自覺地遵守操作規程,不會因為“沒有人監督,沒有人看見,大家都這么干”等外在因素的影響而放棄本來的職責,這已經不僅僅是一種客觀上的要求和約束,而是比職業道德更高一層的追求。質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中,也集中體現在企業最高決策層的崗位工作中,是一種自覺地去保證企業所生產的交付顧客需求的產品—工作質量和服務質量的意志力。

企業在全體職工中進行有針對性的質量意識教育,從以下幾方面提高員工的質量意識:

1、今天的質量的好壞,決定明天的市場占有。

2、抓質量要從現在抓起,從我抓起。

3、要比其他競爭對手做的更好,最重要的是產品質量比別人更高。

4、質量由標準衡量,但反映的是企業的信用和誠信。

5、抓質量是對企業、社會乃至員工自己負責。

6、質量不僅僅是技術問題,最終反映的是員工和企業的素質問題。

企業以創品牌為目標,加強品牌意識教育。宣貫品牌領先、沖擊未來的理念,在企業內形成了人人關心質量,創品牌人人有責的良好氛圍。企業還通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動,加速企業轉變全體員工的陳舊質量觀念,增強員工的競爭意識和責任感,在職工中牢牢樹立愛崗敬業精神,追求顧客滿意度100%。企業只有在質量意識的教育和活動中,培養職工的團隊精神,才能真正把全面質量管理落實到實處,才能讓企業質量意識的得到貫穿和提高。

二、質量組織管理體系

我公司質量管理組織機構由總經理領導,下設質檢部、供應部、生產部、售后服務部。由總經理統一抓,質檢部負責實施,保證全過程質量統一管理,統一規劃、統一安排。這種統一管理模式有利于全員技術水平和人員素質的提高,有利于實現科學管理,達到提高產品質量的目的。

三、質量理念

中廣股份有限公司遵循“精致細測,質量第一,顧客至上,持續改進”的方針,把品牌建設作為企業生產經營的大事來抓,提出了“合同履約率100%;出廠合格率100%;顧客反饋有效處理率100%;顧客滿意率90%以上,每年遞增0.1%的質量目標。

四、內部質量管理

1、質量管理體系建立

公司于2005年順利通過ISO9001:2002國標質量管理體系認證,迄今為止已達十三年之久。通過體系認證工作,公司建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障文件,這些文件含概了生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環節,實現了“全面、全員、全過程的”質量管理,做到一切用數據說話,一切工作都有章可循,真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化,使訓達公司的產品質量和管理水品都有了質的提高。

為監視和測量質量體系的有效運行,企業管理部門除按計劃每年組織一次內部審核和一次管理評審外,還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查,對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進,同時按企業的《質量獎懲條例》進行處罰和考核。在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時,企業管理部門加強對實物質量的監督抽查力度。除每季度對各部門抽查一次,還增加了每月對各生產工序的抽查,發現問題及時責令限期整改,并作為下次抽查的重點。在采購、生產過程、質量檢驗、用戶反饋等方面應用統計技術,每季度將出現或隱含的質量問題,制定糾正或預防措施進行整改。

質量意識與經營思想決定企業文化的走向與發展。在激烈的市場競爭中,產品質量是企業贏得市場的關鍵,優質的產品能為企業取得良好的市場信譽和用戶的信任。因此在塑造企業文化的過程中,最高管理者提出了“誠信打造品牌,創新開拓未來,用我們今天的誠信,創造企業的未來”的經營理念,從思想上,對全體員工貫徹“質量就是品格、產品體現人品”的觀念和產品“出廠門就是出國門”的質量意識,并要求員工在生產的每一道工序中,時刻警示自己,你的每一步操作都直接影響到產品的質量,影響到產品的市場信譽。所以,嚴把質量關,上道工序為下道工序負責,已成為員工生產過程中的自覺意識。質量意識的提高,使全員參與質量管理熱情高漲。

 2、加強質量管理,充分發揮質量檢驗的作用

為保證質量管理體系持續有效運行,確保產品質量穩步提高,企業確定了質量管理的主題是“加強科學管理,糾正不良習慣,強化過程控制,提高工作質量和效益,出精品、創品牌,走內涵式發展之路”。為鞏固質量管理的成果企業又確定了質量效益的主題是“效益就是企業的生命,要向產品質量要效益,嚴格控制產品成本,向采購質量要效益,大幅度降低采購成本,向制造質量要效益,提高效率,減少損失,向工作質量要效益,全面提高管理工作水平”。

3、計量工作管理

加強了計量管理工作,自2005年以來,為加強計量管理,從原材料采購、過程管理、生產設備、檢驗設備、工序檢驗、成品檢驗等進行檢定、校驗、使用監督、流轉管理,建立了一整套管理文件和控制方法,大幅提高了產品的檢驗能力。卓有成效的計量管理為產品質量的穩定提高提供了良好的保證手段。

4、質量檢驗方面管理

實驗室建立了檢測設備檔案,并整理分類,購置先進的檢驗檢測設備,將重要的精密儀器以及重要項目、關鍵參數的檢測設備進行重點管理,以便檢測數據的有效溯源,持續維持設備的良好運行和準確度。針對不同種類、型號的檢測儀器、設備,實驗室的管理者還應制定相應的保養計劃,并落實到人以保持該設備應有的技術狀態。實驗室還建立了完善的樣品留存制度,每次檢測完畢后將檢樣及復樣做好標識存放于樣品庫中,并由專人負責保管,留存至少一年,以便出現問題及時復檢及查找原因。實驗室人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時制定糾正措施,提高實驗室管理水平及工作質量,達到企業質量零缺陷的目標要求,各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識。

切實加強供應商供貨的質量檢查驗收,督促供應商依法履行質量責任,嚴把原材料入庫質量關,嚴格工藝紀律,嚴格生產全過程的質量控制,加強質量監督隊伍建設,加強對監督人員的教育和培養,不斷提高其素質,完善監督手段,提高質量改進能力,增強其權威性和有效性。

5、定期召開質量例會,加快質量問題解決速度

公司定期召開質量會議,深入開展質量振興活動,發現質量問題時,要積極受理并加快辦事效率,解決期限。建立質量審核制度,財務部門把產品的制造和銷售過程中所發生的直接質量成本以及間接質量成本列入統計項目。在例會中有懲罰也有獎勵,不能只獎不罰,也不能只罰不獎,建立了質量激勵機制,明確各崗位的質量規范、質量責任,實行“質量否決權”并認真考核,把考核結果作為對職工調動、晉級、提升、獎勵或處罰的重要依據,發送職工積極參加質量管理活動。

五、設備保證體系

設備是生產產品的必備工具,良好的設備狀態是保證產品質量的前提條件,其完好率和精度是保證產品質量的關鍵。公司具體做法是:

1.對影響產品質量的關鍵設備進行技術改造;

2.建立設備維護保養制度,定人、定責、定期進行維護;

3.成立檢測中心,引進先進檢驗設備,完善各項檢測手段;

4.對檢測儀器、儀表進行定期計量檢定,確保儀器、儀表處于完好狀態等等。

六、產品認證認可體系

公司獲得國際質量管理體系認證證書、環境管理體系認證證書、職業健康安全體系認證證書。公司先后被評為遼寧省“名牌產品”,“遼寧省著名商標”、“經濟貢獻突出企業”、“質量信得過單位”、“大連市高新技術企業”;公司是大連市互感器之都名牌企業。省“民營誠信企業”、省“重合同守信用企業”,曾被多家金融機構評為“AAA”級信用企業。

七、績效考核辦法

俗話說:沒有規矩,不成方圓,企業管理同樣如此。公司對每個崗位制定了《績效考核辦法》,對工作量、準確性、及時性、出勤、及工作方法的創新等方面制定量化標準。一切以數據綜合評定為準,避免偏袒任何人,并在崗位工資的基礎上以考核結果發放效益工資,不僅體現多勞多得,更重要的是引導員工開動腦筋,努力創新并調動大家的積極性。否則年復一年,重復地做相同的事情,將會抹殺大家的工作激情,企業人員將會很快遭到淘汰。

八、企業文化 注重質量理念

企業文化是企業個性化的根本體現,它是企業生存、競爭、發展的靈魂。如果一個企業要追求效益,沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍,那么這個企業就不能健康發展,當然決不能成為一流企業。

公司領導意識到制度和收入調節雖然是主要的管理手段,但僅僅靠這些硬管理是遠遠不夠的?!皢T工是企業的財富”,員工的積極性與創造力關系到企業的未來。作為組成企業的每個人,他在企業中形成的質量觀、道德觀直接影響著日常工作的態度。因此,企業要樹立良好的文化內涵,就要注重員工精神方面的培養。

九、團隊穩定 擇優凝聚人心

企業凝聚力、團隊精神與質量保證能力關系密切,凝聚力越強,企業部門及成員之間的關系越融洽,企業的整體目標和質量目標越容易實現。要加強企業凝聚力,必須注重企業成員之間的相互溝通。通過溝通,可以促進信息在成員之間的流動,使成員之間加強了解,促進成員之間的相互接納,提高企業成員之間的團隊合作精神。

質量管理不是一個部門的事,需要所有涉及的部門通力合作。質量信息的反饋與傳遞尤為重要,公司實施了從原材料進廠到成品出廠整個流程的內部管理,通過信息反饋單、內部電話、例會等方式,讓所有相關部門都能了解到產品各個過程的質量信息,保證了部門之間的有效溝通。員工的待遇是關系到團隊穩定的關鍵問題,公司根據崗位的重要性和每個員工的具體表現,逐漸拉大在崗人員工資差距,使關鍵崗位、表現優異者的積極性得以持久,而低收入者向他們看齊,形成一種奮發向上的局面。

 

 

 

 

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